Najčastejšie otázky

Klikni na jednu z našich otázok a budeš presmerovaný na odpoveď. :-)

 

Čo mám robiť, ak mi nejde dokončiť objednávka?


Aká je doba dodania a kedy mi príde objednaný tovar?


Čo ak mi nesadne veľkosť? Môžem tričko vymeniť alebo vrátiť?


Ako zistím presné rozmery produktov?


Koľko stojí poštovné a balné?


Keď vám pošlem fotku, viete mi vyrobiť aj tričko na želanie?


Ako mám postupovať v prípade reklamácie?


Kde nájdem vaše kontakty? Kto je zodpovedná osoba?


Je bezpečné nakupovať na Dedoles.sk?

Čo mám robiť, ak mi nejde dokončiť objednávka? 


Ak máš problém s dokončením objednávky, môžeš nám zavolať na +421334440005 alebo napísať email na [email protected]. Do emailu uveď typ tovaru, veľkosť, spôsob prebratia tovaru, spôsob platby a tvoju adresu, kam máme tovar poslať. 

Kedy mi príde tovar, ktorý mám objednaný?


Dátum dodania nájdete v maily zaslanom po uskutočnení objednávky alebo po prihlásení sa do systému (v pravej hornej časti stránky). Ak vidíte 2 rozdielne dátumy, znamená to, že na niektoré produkty z objednávky musíme čakať dlhšie. Tovar preto doručíme v neskoršom uvedenom termíne.

Aká je doba dodania?


Dobu dodania zistíš po výbere konkrétnej veľkosti produktu. Dátum doručenia sa zobrazí na pravej strane od výberu veľkostí. Počas decembra máme zrýchlenú dobu dodania a pracujeme na tom, aby sme všetky zásielky dokázali doručiť do Vianoc. 

Čo ak mi nesadne veľkosť? Môžem tričko vymeniť alebo vrátiť? 


Ak si objednáš tovar a nesedí ti, môžeš ho bez udania dôvodu do 100 dní vymeniť, prípadne vrátiť. Stačí vyplniť reklamačný list, ktorý ti prišiel s objednávkou a zaslať nám tovar na uvedenú adresu. Viac o reklamácií sa dozvieš TU.

Keď vám pošlem fotku, viete mi vyrobiť aj tričko na želanie?


Bohužiaľ, tričká na želanie nevyrábame. V ponuke však máme vyše 1000 dizajnov a neustále pridávame nové, preto sme si istí, že si u nás tričko nájde každý :-).

Aká je adresa Dedoles.sk?


Dedoles s.r.o.
Drevárska 23
90201 Pezinok
Slovenská republika

Aká je záruka na váš tovar?


Na všetok náš tovar je záruka 2 roky.

Je bezpečné nakupovať na Dedoles.sk?


Áno, nakupovanie na Dedoles.sk je absolútne bezpečné. Ako dôkazom sú aj certifikáty SAEC - Bezpečný nákup a nakupujbezpecne.sk.

 

Tento e-shop je certifikovaný.

Neviem nájsť odpoveď na svoju otázku.

Kontaktuj nás na [email protected]